Social Selling : un petit dictionnaire pour s'y retrouver đ
Alors c'est quoi ce Social Selling ? đ Le Social Selling, ça fait un bon gros moment quâon en parle. Grosso-modo depuis 2015-2016. Et des contenus sur le sujet, ce nâest pas cela qui manque. Une recherche Google â Câest quoi le Social Selling ? â donne rien de moins que 3 770 000 rĂ©sultats. Un chiffre en croissance permanente.
Cependant, tous les articles nâexplicitent pas lâensemble des termes associĂ©s au Social Selling, Ă cette nouvelle conception de la relation commerciale. Pour lâessentiel, ils se contentent dâexpliquer en surface ce quâest le Social Selling. Parfois ce qui est proposĂ© est pertinent, parfois ça tombe Ă cĂŽtĂ© de la plaque (Ă mon avis). Par exemple de nombreux contenus vous expliquent que le Social Selling câest avant tout une question dâautomatisation. Je ne suis pas vraiment de cet avis et on aura certainement lâoccasion dây revenir.
Et donc, je me suis dit que ce serait intĂ©ressant â et utile â de dresser une sorte dâinventaire, et donc en lâoccurence de proposer un petit dictionnaire.
Un dictionnaire sans prĂ©tention et forcĂ©ment partiel et surtout provisoire puisque, le Social Selling Ă©tant encore bien jeune, rien nâest figĂ©. Loin de lĂ . Nombre de mes confrĂšres pensent diffĂ©remment de moi, ont leurs propres dĂ©finitions, et câest tant mieux.Â
Vous noterez que mon dictionnaire dĂ©finit aussi des experts, 14 en tout. Qui sont ces personnes et pourquoi elles ? Eh bien, elles ont en commun de faire partie du groupe dâexperts que Loic Simon a rĂ©uni pour rĂ©flĂ©chir au sujet. En lâoccurence, on rĂ©flĂ©chit ensemble Ă la maniĂšre avec laquelle le Social Selling pourra Ă©voluer en termes de philosophie, de pratiques, comment il va Ă©ventuellement se dĂ©cliner en disciplines distinctes. Par exemple Social Selling en vente complexe BtoB, Social Selling de prospection pure, Social Selling de KAM (Key Account Management), etc. jâen passe et des meilleures.
Bon, sans plus attendre, place Ă notre dictionnaire, Ă notre â trĂšs provisoire â dictionnaire (rĂ©alisĂ© de maniĂšre collaborative avec mes 13 condisciples, merci Ă eux ;))
De bonnes dĂ©finitions, c'est le dĂ©but d'une bonne comprĂ©hension. AbonnĂ©(e) : Personne qui a dĂ©cidĂ© de suivre votre prise de parole. Du coup le lien est unilatĂ©ral et câest un peu triste. Invitez vos abonnĂ©s pour Ă©changer rĂ©ellement avec eux. Un rĂ©seau social est aussi fait pour⊠Socialiser đ Alexandre Durain  : Il est tombĂ© dans la marmite de digital quand il Ă©tait petit, Sinon il est tout pareil que Renaud Marcadet Algorithme  : Programme Ă©tudiĂ© pour prendre des dĂ©cisions Ă notre place. Est gĂ©nĂ©ralement toxique. Surtout lorsquâemployĂ© dans les mĂ©dias sociaux. SâingĂ©nie la plupart du temps pour rendre peu visible ce que vous aimeriez au contraire rendre trĂšs visible. Voici quand mĂȘme la dĂ©finition du Larousse : « Ensemble de rĂšgles opĂ©ratoires dont lâapplication permet de rĂ©soudre un problĂšme Ă©noncĂ© au moyen dâun nombre fini dâopĂ©rations. Un algorithme peut ĂȘtre traduit, grĂące Ă un langage de programmation, en un programme exĂ©cutable par un ordinateur â Antoine Jambart  : Formateur et Consultant en utilisation des mĂ©dias et rĂ©seaux sociaux en entreprise. Tout comme Philippe Attal  en somme, mais dans lâOuest Arobase  : Symbole @ qui dans les rĂ©seaux sociaux permet dâidentifier (ou de tagger) un contact ou une entreprise. GĂ©nĂ©ralement utilisĂ© dans des posts mais pas dans des articles comme vous pouvez le constater ici : @Philippe Attal ne devient pas cliquable Article  : Contenu de fond, gĂ©nĂ©ralement long. Conçu pour dĂ©velopper sa pensĂ©e de maniĂšre Ă©tendue, pour faire du fond quoi. Pratique parce quâindexĂ© sur Google et attachĂ© en permanence au profil de son auteur. Contenu de choix pour faire de lâInbound Marketing. Athazagoraphobie  : Peur dâĂȘtre oubliĂ© ou ignorĂ©. En combinaison avec le FOMO (la peur de manquer un truc, voir dĂ©finition plus bas), nous avons lĂ un excellent #CocktailBienEtre. Merci Coraline Rampin  pour la suggestion de cette entrĂ©e Automatisation  : ProcĂ©dĂ© par lequel on parvient Ă ĂȘtre trĂšs actif sur les mĂ©dias sociaux sans jamais y mettre les pieds. Ce nâest pas bien. Bruno Fridlansky  : Lui, il sait. Il a Ă©crit un livre. Son leitmotiv : « Plus il y a du Digital et plus il faut de lâHumain « Capital Relationnel  : Correspond à « lâensemble des ressources, informations et autres connexions issues des rĂ©seaux de relations personnelles et professionnelles « . ForcĂ©ment trĂšs utile quand on est commercial ; en fait non, câest simplement indispensable. Un commercial sans aucun capital relationnel ne vaut pas tripette. Merci Olivier Couly  pour cet apport TRES pertinent ! Charte : Guide de bonnes pratiques crĂ©Ă© par lâentreprise Ă lâusage de ses collaborateurs. Par exemple pour les orienter sur les meilleures maniĂšres de mentionner lâentreprise au sein de leur profil, si toutefois ils sont OK pour le faire. Merci Philippe Lebreton  pour la suggestion de cet ajout đ Christine Morlet  : ConfĂ©rence niveau TedX â et câest pas rien Commentaire  : Texte qui a pour objet de rĂ©agir au post de quelquâun, ou Ă son commentaire. DâoĂč la notion de fil de commentaire. Se veut idĂ©alement bienveillant mais aussi constructif. Mais bien sĂ»r on peut rechercher la friction et ainsi faire monter la mayonnaise virale⊠Commercial  : EmployĂ© dâune entreprise, payĂ© pour en dĂ©velopper les ventes. Et qui en principe pratique le Social Selling. Ou pas. ConfidentialitĂ©  : Concept trĂšs relatif dans lâunivers du Social Media. Ă associer aux rĂ©glages de confidentialitĂ©. Ne pas sâen occuper peut vous coĂ»ter trĂšs cher. Danielle Fazzio  : Outil permettant la diffĂ©rentiation « besoin » / « stratĂ©gie ». Mais seulement si tu le sens hein. Digital  : « Qualifie ce qui se rapporte aux doigts, qui appartient ou qui est relatif aux doigts  » OU PLUS EXACTEMENT EN 2019 : « Qualifie ce qui se rapporte Ă Internet, aux nouvelles technologies en gĂ©nĂ©ral « Dopamine  : « Neurotransmetteur, molĂ©cule biochimique qui permet la communication au sein du systĂšme nerveux, et lâune de celles qui influent directement sur le comportement  » Bref, en Social Selling câest la rĂ©compense que vous obtenez lorsque votre contenu cartonne. Du coup, vous ĂȘtes de plus en plus motivĂ© Ă poursuivre dans cette direction pour avoir toujours plus de shots de dopamine⊠Employee Advocacy  : Action consistant Ă faire de ses employĂ©s des ambassadeurs de lâentreprise, câest Ă dire des porte-parole actifs. Plus nombreux sont vos collaborateurs qui sont OK pour jouer le jeu, plus votre entreprise aura de chances de gagner en notoriĂ©tĂ©. Sur ce sujet prĂ©cis voir Renaud Marcadet et Alexandre Durain Engagement  : « Sorte de Graal que tout social seller qui se respecte (personne ou entreprise) souhaite gĂ©nĂ©rer, pour la bonne raison quâune publication Ă fort engagement est favorisĂ©e par lâalgorithme et conduit en gĂ©nĂ©ral Ă des leads. Pour crĂ©er de lâengagement sur le long terme, pas de recette miracle si ce nâest celle de trouver dans son ADN son empreinte, sa voix, sa touche propre, car la touche⊠câest justement ce qui touche une audience et fait Ă©cho en elle. DĂ©poser son univers aux pieds de ses lecteurs, trouver les mots pour les inviter Ă y entrer, puis prendre le temps de construire des liens avec son rĂ©seau sont, entre autres, source dâengagement  » (merci pour ce moment de grĂące CĂ©line Tilly ) Facebook : RĂ©seau social ancien, qui sent le souffre et qui est globalement de plus en plus has-been . Lâavis dâun Ă©tudiant avec qui jâai Ă©changĂ© rĂ©cemment sur ce sujet : « Facebook, câest un repaire de vieux c.ns  » Hum. MAIS EN MĂME TEMPS câest encore massivement utilisĂ© et pour toucher certains mĂ©tiers câest ZE plateforme to be. Ă condition de payer parce que sur Facebook, pour ĂȘtre vraiment visible il faut passer par la case #FacebookAds Follower  : Cf. « Abonné » FOMO  : « Fear Of Missing Out  » : La peur de manquer quelque chose. GĂ©nĂ©ralement une notification. Le FOMO est une addiction gĂ©nĂ©rĂ©e par lâabus des plateformes sociales. Câest ce qui fait quâĂ table vous gardez votre smartphone Ă cĂŽtĂ© de votre assiette Gabriel Dabi-Schwebel  : Ce quâil dit vous intĂ©resse #InboundMarketing GhostWriting  : Consiste Ă faire Ă©crire par un tiers un texte que lâon signera de son nom. Google  : ZE moteur de recherche. Ă la sinistre rĂ©putation mais qui reste massivement utilisĂ© partout â et en France encore plus quâailleurs. LâAlpha et lâOmega de tous les webmarketeurs un tant soit peu sĂ©rieux ! Mais #Qwant est bien aussi. Growth Hacking  : Ensemble des techniques permettant de faire trĂšs rapidement â et souvent artificiellement â croĂźtre sa performance sur les rĂ©seaux sociaux. Par exemple le nombre de contacts. Hater  : Il ne vous aime pas, et il le fait savoir publiquement. Le plus souvent sous la forme de commentaires franchement dĂ©sagrĂ©ables Hashtag (ou #)  : Mot-clĂ© prĂ©cĂ©dĂ© du symbole #, permet une indexation et surtout de valoriser le ou les sujets dominants dâun contenu. On distingue les hashtags consensuels (couramment utilisĂ©s) des hashtags « clin dâoeil » qui servent surtout Ă colorer une prise de parole, Ă faire de lâhumour, par exemple câest #NettementPlusClairHein Humain  : EspĂšce animale. La seule sur la planĂšte Terre qui utilise les rĂ©seaux sociaux. Ce qui finira sans doute par causer sa perte. Inbound Marketing  : StratĂ©gie de contenus qui consiste essentiellement Ă attirer les gens qui vous intĂ©ressent avec du contenu qui les intĂ©resse. Ă opposer Ă lâOutbound Marketing dĂ©fini plus loin Influence  : Et puis sâil lâon parle « influenceur », alors nĂ©cessairement il faut parler « Influence », le Saint-Graal. On peut en identifier 3 types dâinfluence sur le Web Social : La owned  câest celle que lâon possĂšde personnellement, la earned  est celle que lâon obtient par les autres, celle quâils nous reconnaissent (sans doute la plus intĂ©ressante). Et enfin la paid  câest celle que lâon achĂšte, par exemple en achetant des fans sur Facebook ou des abonnĂ©s sur Twitter. Ca ce nâest pas bien hein. Influenceur  : Utilisateur des mĂ©dias sociaux qui a su gagner visibilitĂ© et audience (importante, fidĂšle et rĂ©active) par la qualitĂ© (?) de sa prise de parole. Instagram  : RĂ©seau Social fondĂ© sur lâimage et donc sur lâapparence. Et sur lâĂ©go. Et donc sur le narcissisme aussi. Mais tout plein de gens vont trouver que non. Instagram est un super sujet pour occuper les longs week-ends Koka Sexton  : Un des grands prĂ©curseurs du Social Selling, probablement mĂȘme lâun de ses inventeurs KPI : Key Performance Indicator ou en bon français Indicateur ClĂ© de Performance. Câest ce qui vous permet de savoir, et de maniĂšre factuelle donc objective, si cela fonctionne ou pas Lead  : OpportunitĂ© de vente. Par exemple un prospect qui vous demande un devis directement dans la messagerie de LinkedIn, câest un « lead « . Ă traiter rapidement. Lien Faible : Contact qui Ă©volue dans les mĂȘmes Ă©cosystĂšmes que vos liens forts ; qui nâest pas directement une cible mais qui peut, via diffĂ©rents mĂ©canismes de relai, contribuer efficacement Ă votre propre visibilitĂ©. Pour plus dâinfos, voir « The Strength Of Weak Ties », le travail de recherche menĂ© par le psycho-sociologue Mark Granovetter  sur ce sujet Like  : Type de rĂ©action â trĂšs sommaire â Ă un contenu. Commenter câest bien mieux, faites des commentaires LinkedIn  : RĂ©seau Social Professionnel, le Facebook sĂ©rieux de tous ceux qui ont une carriĂšre. Vous ĂȘtes actuellement en train de vous en servir et ce nâest pas pour rien, LinkedIn on lâaime ou on ne lâaime pas, mais il est vraisemblablement lĂ pour durer. Loic Simon  : Principal responsable de la progression de 300% du nombre de Social Sellers en France depuis 2 ans Marc Bellot  : LeadGENERATOR : il aime les processus de vente bien outillĂ©s qui mettent en avant la valeur de ses clients MarComm  : Hybride de Communication et de Marketing. Tout Ă fait ce qui convient Ă notre Ă©poque MĂ©dia Social  : DĂ©signe gĂ©nĂ©ralement lâensemble des sites et plateformes web qui proposent des fonctionnalitĂ©s dites âsocialesâ aux utilisateurs (source 1min30). Le mĂ©dia social insiste plutĂŽt sur la notion de contenu. Michael Aguilar  : ConfĂ©rencier et social seller atypique qui fait souvent la diffĂ©rence en faisant diffĂ©remment des autres ! Modern Selling  : Idem que « Social Selling », mais formulĂ© de maniĂšre moins pertinente. Narcissisme  : Principal levier de rĂ©seaux sociaux comme Instagram, ou Facebook. Ah et puis de tous les autres aussi⊠Levier qui conduit plus gĂ©nĂ©ralement Ă la production de contenus du type « Faire Savoir ». On y reviendra. Outbound Marketing  : StratĂ©gie de contenu archaĂŻque et franchement « pas bien » qui consiste essentiellement Ă enfoncer dans la gorge de vos cibles du contenu promotionnel non dĂ©sirĂ©. Type de Marketing massivement utilisĂ© au siĂšcle dernier Page Entreprise  : Espace dans un rĂ©seau social comme Facebook ou LinkedIn dans lequel sâincarne une personne morale et non une personne physique (ça câest un profil) ParamĂštres  : Tous ces rĂ©glages sans intĂ©rĂȘt que la plupart des gens ignorent. Et au final, au lieu de gĂ©rer leurs paramĂštres, ce sont ces mĂȘmes paramĂštres qui les gĂšrent⊠Personal Branding  : Pratique consistant Ă devenir une marque, et puis Ă lâincarner sur les plateformes sociales. Avec toutes les consĂ©quences bonnes ou mauvaises que lâon peut imaginer. Attention #TempsLong requis, on ne change pas son Personal Branding tous les quatre matins. Variante de Emmanuelle Vignau  : « Une marque personnelle, câest incarner aux yeux du monde sa singularitĂ©  » #Joli Patrice Laubignat  : Un gros cĆur pour raconter de belles histoires Philippe Attal  : Formateur et Consultant en utilisation des mĂ©dias et rĂ©seaux sociaux en entreprise. Tout comme Antoine Jambart  en somme, mais dans lâEst Philippe DeliĂšge  : CrĂ©ateur de concepts Social Selling et StoryTeller Ă ses heures. MAIS AUSSI Wikipedia belge du tennis au service dâune vente plus saine et enfin efficiente. Auteur, et câest pas rien. Pilotage :  DĂ©marche â le plus souvent managĂ©riale â visant Ă organiser et monitorer les actions Social Selling au sein dâun groupe. On pilote essentiellement pour vĂ©rifier si cela fonctionne, si les actions produisent des rĂ©sultats. DâoĂč lâimportance de dĂ©finir et suivre des KPIs, des indicateurs de performance (cf. plus haut) Pod  : Groupe de contacts qui se mettent dâaccord pour synchroniser leur engagement entre eux, et ainsi pousser artificiellement leur viralitĂ©. IL estime deux types de pods  : Le pod  de pur calcul, de pure stratĂ©gie (pas bien), et le pod  dâaffinitĂ© (bien) oĂč les membres sâentraident parce quâils partagent les mĂȘmes valeurs, les mĂȘmes affinitĂ©s Post  : Publication. GĂ©nĂ©ralement courte. Et Ă durĂ©e de vie assez Ă©phĂ©mĂšre. Tributaire de lâalgorithme qui dĂ©cide de sa visibilitĂ© et de sa longĂ©vitĂ© sur les fils Pousser  : Action consistant Ă publier un contenu et Ă sâorganiser pour quâil soit vu un maximum Processus de Vente  : Lâensemble des Ă©tapes permettant dâaboutir Ă une action de vente. Selon lâĂ©cosystĂšme dans lequel le processus se dĂ©roule il peut ĂȘtre trĂšs long et trĂšs complexe Profil  : Ce en quoi sâincarne un individu qui utilise un rĂ©seau social. Carte de visite digitale qui peut ĂȘtre optimisĂ©e avec un des mots clĂ©, des visuels, des vidĂ©os, etc. Publication  : Ce qui rĂ©sulte de lâaction de publier quelque chose sur un mĂ©dia ou rĂ©seau social. Peut ĂȘtre du texte, une ou des images, une vidĂ©o, un diaporama⊠Ou une combinaison de tout cela RĂ©action  : RĂ©action Ă un post, Ă un article. Commenter ou partager, et plus basiquement cliquer sur lâune des icĂŽnes proposĂ©es, sur LinkedIn par exemple : « Jâaime « , « Bravo « , « Jâadore « , « Instructif « , « IntĂ©ressant  » âŠÂ RĂ©ciprocitĂ©  : IngrĂ©dient constitutif du Social Selling et des rĂ©seaux sociaux en gĂ©nĂ©ral. Quand il y a connexion entre deux profils, il y a la plupart du temps, de facto, rĂ©ciprocitĂ© dans les Ă©changes. Ce qui permet notamment de sâĂ©changer des messages privĂ©s (fort pratique hein) RĂ©el  : Tout ce qui se situe en dehors du Digital. Boring. Non je dĂ©conne, le rĂ©el devrait ĂȘtre lâaboutissement de toute action dans le Digital. Parce que faire du Digital pour fabriquer encore plus de Digital est⊠absurde Renaud Marcadet  : Comme Alexandre Durain , mais en tout pareil. MAIS AUSSI Maçon de la corporate dĂ©mocratie lorsquâil retrouve un peu de sa naĂŻvetĂ© RĂ©seau Social  : Plateforme Web qui autorise la connexion et les Ă©changes entre des individus qui sâincarnent dans des « profils ». Le rĂ©seau social insiste sur la notion de lien entre les utilisateurs RGPD  : « RĂšglement GĂ©nĂ©ral sur la Protection des DonnĂ©es « . Truc trĂšs compliquĂ© et franchement pĂ©nible relatif Ă la Protection de nos DonnĂ©es. Et trĂšs hypocrite. Qui donne des maux de tĂȘte Ă tout plein de gens depuis 2017 Scroll  : Action consistant Ă faire dĂ©filer le fil dâactualitĂ©. Affreusement chronophage et gĂ©nĂ©ralement toxique SDR  : Pour « Sales Development Representative  » : Jeune commercial qui utilise les rĂ©seaux sociaux pour faire sa prospection. Il aime Sales Navigator et les sĂ©quences bien fichues. Il adore aussi prendre son tĂ©lĂ©phone (en principe) et sâenfiler des sushis devant Netflix (merci ici Marc Bellot ) SĂ©rendipitĂ© :  « Fait de rĂ©aliser une dĂ©couverte scientifique ou une invention technique de façon inattendue Ă la suite dâun concours de circonstances fortuites et trĂšs souvent dans le cadre dâune recherche concernant un autre sujet.  » (source WikipĂ©dia) ⊠Bref , LAISSER UN PEU FAIRE LE HASARD en lĂąchant prise. Et profiter de ce que cela produit Smarketing  : Hybride de Ventes et de Marketing. Tout Ă fait ce qui convient Ă notre Ă©poque. Encore mieux si croisĂ© avec MarComm, la recette pour rĂ©ussir sa dĂ©marche de Social Selling Social  : Social dans le sens de « Web Social », ce Web au sein duquel nous sommes tous acteurs, et plus prĂ©cisĂ©ment acteurs du contenu qui sây trouve : On le crĂ©e, on lâinjecte, on le relaie, on le partage, on le commente, on le remanie, on le plagie, etc. Social Buying  : Idem que Social Selling, sauf que lâobjectif est ici de sourcer et dâapprocher des fournisseurs potentiels. Nous sommes ici, en quelque sorte, de lâautre cĂŽtĂ© du miroir Social Selling  : « LâArt et la ManiĂšre dâutiliser les mĂ©dias sociaux pour vendre et se vendre  » (dixit Loic Simon). Plus largement le Social Selling est « le reflet dâun vaste changement sociĂ©tal, avec une perspective de dĂ©veloppement passionnant pour ces prochaines annĂ©es (modĂšles Ă©conomique, mise de lâhumain au centre des relations en utilisant les outils digitauxâŠ) .  » Merci pour ce complĂ©ment Jean-Michel Davault . Social Selling Forum  : Ou #SocialSellingForum. Le bĂ©bĂ© de Loic, pas touche, marque dĂ©posĂ©e. Mais y aller câest lâassurance dâen apprendre un max sur le sujet. Et dâailleurs je co-organise le prochain sur Angers, le 17 octobre 2019 Ă lâESSCA et pour sâinscrire câest juste ici  #SequencePromo StĂ©phane Briot  : Se demander pourquoi , mais avec Briot Storytelling : Regroupe toutes les techniques qui facilitent la mĂ©morisation dâun message. TrĂšs utile donc. On peut Ă lâintĂ©rieur de cette idĂ©e penser Ă scĂ©nariser, dramatiser, mettre en scĂšne un hĂ©ros mais aussi un antagoniste qui sâoppose Ă lui. Le tout avec une mise en scĂšne, un dĂ©nouement. Merci Gildas Le Moigne  pour son apport sur ce point. Troll  : TrĂšs comparable au Hater. Est lĂ pour pourrir le mur dâautrui en commentant de maniĂšre nĂ©gative, ou carrĂ©ment dĂ©libĂ©rĂ©ment hostile Twitter : RĂ©seau Social dont lâADN est lâactualitĂ©. Lâactu chaude. Est sur le « Quâest ce qui se passe ? « . Egalement sans doute le premier rĂ©seau social Ă avoir Ă©tĂ© conçu pour la MobilitĂ© Utile :  Se dit des actions Social Selling qui produisent des rĂ©sultats. Cf; « Pilotage » plus haut, et KPIs, toujours plus haut⊠Se dit aussi du temps passĂ© sur les plateformes. En gĂ©nĂ©ral, plus on passe du temps, et moins câest utile, hein. La mĂ©thode, ça a du bon Vente  : Echange dâun bien â ou dâun service hein â contre de lâargent. Se pratique de plus en plus via des plateformes Web Viadeo  : RĂ©seau Social français trĂšs comparable Ă LinkedIn. En Ă©tat de mort clinique depuis fin 2016. Nây allez pas, ou nây allez plus VidĂ©o  : Contenu mixant son, images en mouvement (dessin ou rĂ©el) et texte (sous titres, important les sous-titres en Social Selling) destinĂ© Ă faire vivre un bon moment au spectateur. Souvent plus efficace si dynamique et profond. Une bonne vidĂ©o apporte un maximum de valeur Ă chaque seconde (dixit Benjamin Tardif , un expert du mĂ©tier) Youtube  : MĂ©dia Social (et aussi rĂ©seau social hein) spĂ©cialisĂ© dans lâhĂ©bergement de contenus vidĂ©os. Enorme succĂšs dans le monde, prĂšs de 2 milliards dâutilisateurs actifs dans le monde en 2019. 400 heures de vidĂ©os uploadĂ©es Ă la minute (!) Bon, et donc, selon vous, que devrait-on dĂ©finir diffĂ©remment ? Et quels autres termes devrait-on dĂ©finir ? Quâest ce qui manque encore selon vous ? Besoin d'en savoir encore plus, Ă©changeons sur LinkedIn en messagerie cliquez juste sur mon profil : Antoine Jambart đ
Alors c'est quoi ce Social Selling ? đ Le Social Selling, ça fait un bon gros moment quâon en parle. Grosso-modo depuis 2015-2016. Et...